Berta (Conchata Ferrell) se gana la vida como la ama de llaves de la mansión Harper. Ella se encarga de arreglar y mantener en orden la casa de la playa y a pesar de ser una empleada, Berta pareciera ser la que manda en esa casa. Con un carácter estricto y fuerte, ella se encargará de meter en cintura a todo el que ose desafiar sus reglas.

Con un increíble y rudo sentido del humor, Berta se encarga de cantarle las verdades a todo el que ose desafiarla. Le gusta el orden y le encanta dar órdenes. Es una persona de mente abierta y sin tapujos, brutalmente franca e increíblemente solidaria con los Harper.

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